Zapato Plano Queen Sienna

Suela de piel. Forro de piel.

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Devoluciones.

Dispone de un plazo de 14 días desde la compra para realizar devoluciones.

Únicamente se aceptan devoluciones de zapatos que no han sido
utilizados y que poseen caja y bolsas oriiginales, en perfecto estado,
con el embalaje y etiquetado originales e intactos, con correcto y
seguro empaquetado para impedir el sufrimiento de daños. Los
zapatos deben estar en el mismo estado en que fueron recibido por el
cliente, incluida la parte inferior del zapato. Para ello
recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o suelo no rugoso.

Para gestionar una devolución tendrá que ponerse en contacto con
nosotros a través de la siguiente dirección de correo electónico:

showroom@serenawhitehaven.com

No asumimos los costes de devolución salvo que hayamos incurrido en
un error manifiesto y serán descontados del importe total de la compra.

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto 

Se procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez
haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del
mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14
(catorce) días naturales desde la recepción de la notificación
de desistimiento por parte del cliente.

INTRODUCCIÓN AL CUIDADO DE LOS PRODUCTOS

El calzado de Serena Whitehaven se fabrica en Elda
(Alicante), la región de Valencia es la cuna del calzado español.

Nuestra marca utiliza los mejores materiales de las
mejores curtiembres de España e Italia.

Tenga en cuenta que Serena Whitehaven ha hecho estas
recomendaciones simplemente como una cortesía para aquellos que deseen cuidar o
reparar nuestros productos y los clientes que siguen estas directrices son los
únicos responsables del resultado, excluyendo Serena Whitehaven de cualquier
responsabilidad.

CÓMO CONSERVAR SUS ZAPATOS SERENA WHITEHAVEN

Siempre almacene sus zapatos de Serena Whitehaven en su
bolsa protectora colocada dentro de la caja 
alejada de luz directa del sol o calor. También puede rellenar sus
zapatos con papel de seda antes de guardarlos. Asegúrese de que los zapatos con
cristales de Swarovski ,estén almacenados de tal manera que el cristal no esté
rozando con otro material  yde que los
zapatos estén bien ventilados antes de guardarlos.

CÓMO MANTENER LA FORMA DE SUS ZAPATOS

Es natural que la forma del zapato cambie con el
tiempo. Sus Serena Whitehaven se amoldarán 
a la forma de su propio pie, también pueden ceder con el desgaste
extenso. Como el cuero es de hecho una piel, después de un uso extenso puede
comenzar a arrugarse.

Un método simple para prolongar la flexibilidad del
cuero es rellenar sus zapatos con papel de seda después de ser usados.

CÓMO MANTENER LAS SUELAS EN BUEN ESTADO

Las suelas de sus zapatos Serena Whitehaven están
hechas de cuero liso y delicado y por lo tanto, se desgastan con el uso
extenso. Esto no es un defecto de fabricación; Es un proceso natural y parte
del desgaste normal de los zapatos.

Podemos ofrecerle algunos consejos para mantener las
suelas:

En caso de que las suelas estén muy gastadas,
recomendamos reemplazarlas con una suela de cuero adicional tan pronto como sea
posible. Esto se puede hacer en la mayoría de los zapateros.

No se recomienda caminar sobre césped húmedo ya que los
zapatos se ensucian y las manchas son muy difíciles de quitar. La colocación de
una nueva suela de cuero también se recomienda ya que esto los protegerá del
calor y la lluvia y durarán más tiempo.

Tenga en cuenta que puede suavizar pequeñas manchas en
la suela de cuero  frotando suavemente
con un borrador blanco.

CÓMO CUIDAR  EL
TACÓN

Con el uso el tacón se deteriorará naturalmente. Se
recomienda cambiarlo antes de que el tacón interior comience a mostrarse. Esto
es importante ya que tener un tacón inestable puede conducir a problemas de
equilibrio y afectar la forma del zapato entero.

Usted puede cambiar el tacón en un zapatero.

CÓMO LIMPIAR LAS SUELAS INTERIORES

Es natural que la suela interior se ensucie o descolore
con el tiempo. Por esta razón recomendamos una limpieza regular suave para
mejorar la apariencia.

Un método tradicional de hacer esto es mezclar un poco
de jabón y agua, suavemente cepillar la suciedad.

Si las suelas interiores necesitan más atención, por
favor busque la guía de un limpiador profesional de cuero o  un experto.

TAFILETE

El cuero se arruga y se suaviza con la edad. Es
naturalmente muy poroso, especialmente 
los colores claros necesitan ser mantenidos fuera del contacto del agua
y de otros líquidos.

Un acondicionador de cuero neutro se puede utilizar
para mantener la suavidad de la piel, sin embargo, asegúrese de que se prueba
en el lugar poco visible y se seca a fondo antes de usar.

VAQUETA

Con el tiempo y la exposición a la luz, este cuero se
volverá gradualmente más oscuro. Este proceso de maduración se considera como
una característica natural del material y no debe considerarse un defecto. Sin
embargo, para minimizar esto, sugerimos almacenar los productos lejos de la
exposición directa de luz. Este material es altamente absorbente y una vez que
una mancha está profundamente arraigada puede ser imposible eliminarla.
Recomendamos a los clientes que  utilicen
una protector de cuero adecuada.

ANTE

Es un material muy absorbente y por lo tanto se marca
fácilmente; El ante a menudo tiende a variaciones sutiles de color debido al
frotamiento del cuero.

El exceso de exposición al agua o líquidos puede
afectar al color por lo que recomendamos el uso de un spray de protección, sin
embargo asegúrese de hacer la primera prueba en un área discreta de la piel.

Si usted cree que sus zapatos de ante necesitan una
mayor limpieza, consulte a un profesional de limpieza de cuero o experto.

SPECCHIO

El acabado de cuero metálico puede desarrollar arrugas
con flexión constante; Esto se considera desgaste natural del producto y no un
defecto. Asegúrese de que haya contacto mínimo con objetos afilados, ya que
esto hará que el cuero se desgarre.

Si el cuero se arruga o raya no hay manera de
restaurarlo.

Puede limpiarse suavemente con un paño húmedo  y ser secado de  inmediato.

CHAROL

Está hecho de cuero con 
una capa de una mezcla de acrílico y poliuretano, lo que le da un
acabado duradero. La suciedad adherida al charol se puede quitar fácilmente con
un paño húmedo. Con el desgaste, este material puede perder su acabado
brillante. El charol absorberá fácilmente la tinta o los pigmentos, así que
aconsejamos que los zapatos se mantengan en su bolsa protectora cuando no están
en uso y evitan el contacto con los materiales oscuros o fuertemente impresos.
Se debe evitar el contacto con alcohol o cualquier tipo de disolvente.

PITÓN

Debe tenerse especial cuidado con todos los productos
de piel de serpiente con las diferencias térmicas, la luz y  el uso, las escamas  pueden levantarse. Una vez que esto ocurre,
no es posible revertir y debe considerarse una característica natural de toda
piel de serpiente. Evite los disolventes, que dañarán el efecto de degradación.
Cualquier suciedad suelta puede quitarse con un paño suave, húmedo y sin pelusa
que se use sólo en la dirección de la escama.

AVESTRUZ

La exposición a la luz solar durante períodos
prolongados de tiempo puede causar decoloración y descolorimiento. Limpiar
regularmente con una paño suave y humedad, no permitir que se acumule el polvo
ya que provoca manchas permanentes si se acumula en las grietas.

 Las pruebas de
cualquier producto de limpieza, cremas o acondicionador deben de hacerse en una
pequeña área que esté fuera de la vista para asegurarse de que no afecta
negativamente la calidad del zapato.

GLITTER

La delicadeza de este material significa que el
artículo debe ser manejado con el debido cuidado. Todas las fabricaciones en
glitter perderán una pequeña cantidad de brillos, esto no es un defecto, es la
naturaleza del material.

Cualquier tejido glitter puede ser dañado por la
fricción, como por ejemplo un vestido largo puede rozar en la parte superior
del zapato.

Si un área de glitter se vacía, los brillos no se puede
volver a aplicar, los líquidos que contienen alcohol debe ser evitado.

SWAROVSKI

Todos nuestros productos son hechos a mano. Es
importante asegurarse que los cristales se mantenga fuera del contacto con
satén, encaje o cuero, ya que esto puede causar que el material se rasgue o se
rompa. Si hay contacto con el agua, seque con un paño inmediatamente. Asegúrese
de que los zapatos con Swarovski estén almacenados en sus bolsas protectoras
por separado.